女人在职场:这温柔的一招,却能帮你挡掉很多麻烦(现场版)

​​简介:逆袭少女候选人002号第二集,情商,职场潜规则。

成长值:目前共参加冷爱创作会——线下深圳站现场问答1次,线上版ZOOM创作会3次。

前情回顾:在现场问答深圳站,安妮提问《生命是一场连接|纪念海灵格逝世7天》

本集故事,她现场提问了一个关于职场潜规则的故事。

本集认知升级点:

1、情商在职场上的价值。

2、情商的边界。

3、面对职场潜规则,如何回应?

自述故事内容:我去年在券商行业找到一份不错的工作,目前在工作中遇到一些新的问题。

我入职第三个月遭遇了疫情,业务进展受到一定的影响。与此同时,公司由于转型为业务赋能,我这个刚入职的新人在第三个月被提为团队总监,暂时带13个人的团队。

我目前的问题是,我作为新人尚未转正,转正压力也比较大。同时,作为团队总监,我要花时间带团队,既要对团队负责,同时还要完成自己的业务。

我怎么平衡两者,把两个任务同时完成呢?

另外财富管理在开展业务过程中,服务的是高净值客户,总有男性客户在明示暗示地要潜规则,要我付出什么。

我遇到这样的客户实在很厌烦,但是由于工作需要,又不得不跟他们打交道,我要怎么处理比较好呢?

你问了一个特别好的职场问题:面对高净值客户或上司,明示暗示地要潜规则,应该怎么办?

我想回应你以下三件事:

第一件事,情商的作用。

我从来不排斥或厌恶情商或者情感本身在职场存在的价值。

情感或者说情绪的价值,在职场中就是一种客观的存在。

如果我跟另外一个销售卖同样的产品。

你肯定会向那个你喜欢的人购买。

如果有两个人都在卖保险或者卖一个同质化的产品,你肯定会挑那个自己看着顺眼,聊天更舒服的人买。

所以,我们首先不要忽略甚至鄙视,情绪或情感在职场中的价值。

我个人认为,它们在职场上非常有价值。

它们存在的价值是什么?

是在职场中起到一种润滑作用。

大家一定要注意,情商的边界叫做润滑,情商不是让你从一个点,向上跳到另一个点,再向上跳到另外一点,情商只能让你在一个阶层内流动。

情商不能够给你雪中送炭,只能够让你锦上添花。

情商不能够让你扭转乾坤,只能让你从90分到91分、92分。

情商不能让一个不及格的人变及格,只是两个同样及格的人,有情商的那个获得更多的可能性。

所以,大家不要夸大情商的作用,但也不要低估情商的作用。

情商不仅是一种非常好的润滑剂,它还是一个放大系数,它会放大你的工作。

你把能力乘以情商,低情商的人,情商会降低你的效率;高情商的人,情商会提升你的效率。

这是情商的放大作用,它有可能放大,也有可能衰减。

总而言之,情商是一种润滑剂,也是一个放大器。

第二件事,正因为情商是个放大器,所以它的边界很重要。

职场上,我们究竟能做到什么地方,或者说我们能接受的底线是什么?

我举一个例子:

在从事情感行业之前,我做的是房地产开发。

当时,我们团队有一个金牌销售,一个女生,特别厉害。

我们有一次团建,别的销售就问她,她是怎么去应对那些高净值客户的骚扰,怎么回应那些无礼要求的?

那个姑娘就说了一句话:“只能到这儿了”。

当时,听完这句话我们所有人都笑了。

这句话其实很有情商。

她不是说,你要跟我喝酒,我不喝,或者你要跟我聊会天儿,我不聊。

她会明确的设置一个节点:公司只给我付了这么多工资,我能为你做的只能到这儿了。

第三件事,回应的三步骤:

第一,温柔的坚持。

对于上面那句话,可以有很多的解读:“我不是一个随便的人,你要跟我发展,我们可以光明正大交往”,“不是说我不欣赏你,我很欣赏你,但是你如果有老婆,你得先跟她离婚,再来追我,否则我不会做工作之外的事,因为公司付的钱,只能让我做到这了。”

很干净,优雅地就把这个事讲清楚了。

她不是傻傻地就跟客户硬刚,那样其实也不好。

这就叫高情商,背后有一个重点叫做,温柔的坚持。

我们不需要跟人去硬刚,硬拼,只要用温柔的态度,同时坚持住我们的底线、我们的原则。

当你这样回应他们,通常能够排除80%的人,大部分人就会停在这里。

但往往还有一部分不识趣的人,这时候还可以最后再做一次努力。

第二,最后一次努力。

如果有极少数的人还不识趣,还想潜规则你。

你可以这样跟他讲:

“大哥你也是我很尊重的人,我也很想做你这笔生意。

但我上次跟你说过,公司付给我的钱,只能到这儿了,如果你还这样,我只能跟你这么说,你也是很优秀的,但是我的客户是一个圈子,我这辈子不是只做你这一单客户。

如果我跟你发展下去,我相信你不会跟别人说,可是天下没有不透风的墙啊。

我下一个客户,或者下下个客户知道了这件事,他们是不是也要这么对待我?

大哥,你说我一个小女孩在职场上生存,我容易吗,如果别人也知道了,别人也这样对待我,那我成什么了?

我还不如不要这样辛辛苦苦当这个金融狗,不如去夜店呢。

咱们将心比心,你有老婆,你有孩子,不管你的女儿,你的侄女还是你的亲戚,你希望他们将来经历这些事情吗?

当然,在夜总会上班的女孩子,我也尊重她们,她们有她们的人生,可是我就是因为不想那样做,我才来做现在这份工作。

所以可不可以给我一份最起码的尊重?

我也不想让这个行业的所有人都那样看我,我请你给我一份尊重”。

这就叫最后一次努力。

如果你讲完这些,他还是不死心,那你可以跟他直接划一个界限。

第三,彻底告别。

对于还不死心的人,你就直接说:“对不起大哥,我真的做不了你这单生意。如果哪天你想清楚了,你愿意给我一份尊重,我会尽我努力服务你,你可以回来找我。但今天这单生意,我真的就做不了,对不起。”

拿得起,放得下,你也不要去贪心这笔业绩了,这不属于你挣的钱。

不属于你挣的钱,这辈子不要去挣。

以上就是应对职场中潜规则的三步路线

第一步,温柔的坚持,第二步最后的努力,第三步,告别,拜拜

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